Sinds 3 dagen steeds foutmeldingen bij het opvragen van aanrekeningen in PDF formaat op My Proximus.
Dit zowel in de App als de My Proximus website. Niet alleen bij mij ook bij kennissen en familieleden.
Hieronder enkele screenshots.
Aanrekeningen niet beschikbaar in PDF op My Proximus
Reputatie 7
+3
Reputatie 7
+3
- Moderator
- 2622 reacties
-
10 May 2023
Dag
“Het probleem met de foutboodschap is opgelost voor klanten die inloggen in MyProximus met hun login en wachtwoord.
Klanten die proberen om hun factuur te bekijken via de link in de e-bill smooth authentication e-mail kunnen nog problemen ondervinden.
Ga dus zeker na op welke manier de klant probeert om zijn factuur te bekijken en raad aan om dit te doen door rechtstreeks in te loggen met login en wachtwoord!
In uitzonderlijke gevallen kan het nog voorkomen dat klanten een foutmelding krijgen. De technische teams proberen ook hiervoor zo snel mogelijk een oplossing te implementeren. Gelieve dan de klant te vragen om dit te melden door te schudden met zijn gsm indien het probleem nog voorkomt op de MyProximus-app.”
Reputatie 7
+3
Dag
“Het probleem met de foutboodschap is opgelost voor klanten die inloggen in MyProximus met hun login en wachtwoord.
Klanten die proberen om hun factuur te bekijken via de link in de e-bill smooth authentication e-mail kunnen nog problemen ondervinden.
Ga dus zeker na op welke manier de klant probeert om zijn factuur te bekijken en raad aan om dit te doen door rechtstreeks in te loggen met login en wachtwoord!
In uitzonderlijke gevallen kan het nog voorkomen dat klanten een foutmelding krijgen. De technische teams proberen ook hiervoor zo snel mogelijk een oplossing te implementeren. Gelieve dan de klant te vragen om dit te melden door te schudden met zijn gsm indien het probleem nog voorkomt op de MyProximus-app.”
Ik heb wel degelijk ingelogd met mijn login en wachtwoord en krijg toch deze foutmelding in de My Proximus App en op de website.
Net nog eens geprobeerd nog steeds foutmelding. Dit voor alle aanrekeningen die in My Proximus staan. ( dus alle vorige aanrekeningen zijn ook niet beschikbaar )
( cache in de App reeds leeggemaakt , cookies in browser reeds verwijderd en reeds 2 maal gemeld via de shaker functie in de App)
Reputatie 7
+3
- Moderator
- 2622 reacties
-
10 May 2023
- 35335 reacties
-
10 May 2023
TBI: Bij mij net het zelfde probleem.
Als ik veel keer achtereen probeer lukt het soms wel
Edit: ik denk dat het nu opgelost is.
Reputatie 7
+3
Reputatie 7
+3
- Moderator
- 2622 reacties
-
10 May 2023
Reputatie 7
+3
Ook staat mijn aanrekening van Mei 2023 er nu ook tussen. ( gisteren middag melding gekregen in de App dat er een nieuwe aanrekening was voor Mei 2023. Doch was deze totaal niet zichtbaar.)
Reputatie 7
+3
- Moderator
- 2622 reacties
-
11 May 2023
Reageer
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.