Best zoveel mogelijk privégegevens invullen/aanvullen in je → ForumProfiel, in de met "privé aangeduide tekstvelden, enkel Proximus medewerkers kunnen deze info bekijken.
In het vak "Ticket (Privé)" kun je nog bijkomende informatie zetten. bv als de aankoop via ee shop zou gebeurd zij , in welke shop enz...
Klik tenslotte onderaan links op "sla wijzigingen op"
Zodat de Proximus forummedewerkers hiermee aan de slag kunnen van zodra ze hier de draad opnemen morgen. 

@Martin gebeurd

Dag @Dgmr ik heb je vraag onder dossiernummer 51188531 doorgegeven aan de dienst Logistiek. Zij bezorgen je een duplicaat. Groetjes, Heidi

@HeidiE  hartelijk dank! weet je hoe ze mij deze gaan bezorgen? 

met vriendelijke groeten 

Dagmar

Hi @Dgmr ze vragen nu of je dit toestel in de Proximus winkel hebt aangekocht? Indien ja, dan kan je best in het verkooppunt een duplicaat gaan ophalen. Of als je ons laat weten in welke Shop dat was en de exacte datum, zoeken we het voor je op. Groetjes, Heidi

@Dgmr Als je deze in de shop hebt gekocht best terug naar ginder gaan.Zij kunnen dit voor u afprinten.Ik kan er ook een mail voor sturen maar dan weet ik niet hoelang het gaat duren vooraleer het aankoopbewijs u gaat bezorgd worden.Groetjes,Joel

@Dgmr Als u me de juiste datum van aankoop kan doorgeven van de shop te Hasselt kan ik het ook intern doorsturen voor u.Je laat maar iets weten.Groetjes,Joel

Ik zou graag men aankoopfactuur willen krijgen dat ik online besteld heb 611563*** deze is men klant nummer ik heb die zeer dringend nodig dank

@Jonathan hem 

ik merk dat er vandaag mails verzonden zijn.

is dat wat je nodig had?

is je communicatietaal met ons OK in het Frans? of passen we aan naar NL?

groeten,

Tina