Videostream is niet mogelijk op externe schermen

Casten via tv app lukt niet. Vanaf het ogenblik dat een hdmi kabel met adapter wordt aangesloten stopt het tv programma en krijg je de melding dat deze videostream niet mogelijk is op externe schermen. In het verleden heeft dit steeds gewerkt. Dit probleem doet zich enkel voor bij Proximus. Beschik over de laatste updates van app en besturingsprogramma. Kan hier een oplossing geboden worden of moet ik noodzakelijk van provider veranderen? Gebruikte dit in het verleden steeds op de camper. Mvg