Help ons !!!Wij wachten (mijn 82 jarige moeder) al sinds 20 mei (datum van aanvraag) op een verhuis van telefonie en tv voor mijn moeder naar een nieuwbouw appartement. Wegens fout bij Proximus over de juiste straat/nummer is alles in het honderd gelopen. Men stuur ons van hier naar daar, afspraken worden niet nageleefd. Verhalen over koperkabels en glasvezelleidingen worden ons gegeven waar we geen boodschap aan hebben. Mensen in de shops en callcenters zijn niet capabel ons te helpen en beloven elke dag iets anders, dat ze gaan terugbellen, dat ze gaan langskomen, niets wordt uitgevoerd..... wij zijn 50 jaar klant, dit is hallucinant. Wij wachten soms 42 minuten aan telefoon voor meer info en dan breekt de lijn gewoon af.

015/551***