Geachte,



Ik ben al 16 jaar klant.

Mijn vaste lijn is reeds defect sinds 14 !! december, een volle maand dus.

Op 15 december werd daarom mijn vaste lijn doorgeschakeld naar mijn gsm.

Maar zelf bellen kan ik dus niet.

Ik heb Free Calls International, en dus kan ik niet meer gratis bellen naar mijn contacten in het buitenland.

Ook gratis bellen binnen België kan ik niet.

Omdat dus mijn vaste lijn niet werkt, dus ben ik al een maand verplicht met mijn dure gsm te bellen.

Ondertussen ben ik al een maand lang van het kastje naar de muur gestuurd.

Telkens beloven ze van alles, maar nooit komt men de afspraken na.

Telkens een nieuwe datum.

Gisteren kreeg ik weer doodleuk te horen dat een oplossing voorzien is voor 19 januari om 16 uur !

Dat is nog een volle week!

Dat is al de derde of vierde keer dan men mij een nieuwe datum geeft.

Is dit de manier waarop vaste klanten worden behandeld?

Tegen volgende week vrijdag -op 19 januari-, zit ik dan al meer dan een maand zonder vaste lijn, en moet ik bellen met mijn dure gsm.

Eind december vorderde ik een schadevergoeding, die ik via een creditnota ook kreeg, op 02 januari, voor een bedrag van 57,62 euro.

Als mijn telefoon pas volgende week vrijdag gemaakt wordt, dan eis ik een bijkomende schadevergoeding, want morgen gaat de tweede maand in dat ik geen telefoon heb.

Ik weet van een technieker van Proximus, dat het probleem bij Proximus ligt, dus niet hier bij mij.

Mijn internet doet het wel, en dat loopt over dezelfde kabel, dus veel kan er niet mis zijn.



Ik heb al 11 klachten ingediend per mail, en dit is dus nu de twaalfde, en ik ben door Proximus al tig keer gebeld en telkens word ik gesust met leugens.



Ik wens dat mijn telefoon gemaakt wordt, en dat ik nog een bijkomende schadevergoeding krijg.





.