Het is niet correct dat je klanten lokt met toestellen actueel aangeprezen op de website en dat die -na uiteraard altijd veel langer wachten dan in normale telefoniewinkels - (bij mij toch weer 40 minuten in Kouter Gent vandaag) moeten horen dat het betreffende toestel niet meer te krijgen is. Als het even binnenlopen zou zijn en die boodschap krijgen, kan je misschien het excuus gebruiken dat er ergens wel een regeltje bestaat ivm uitputting voorraad. Als je klanten lokt met bonnen die binnenkort vervallen, hen lang laat wachten en dàn die boodschap meedeelt, wordt het ergerlijk. Het helpt ook niet dat je permanent personeel ziet rondlopen voor wie klanten lucht is en die wel wat beters te doen hebben. In mijn geval trouwens een tweede poging om bonnen in te ruilen (nadat een deel al vervallen was) en ook vorige keer mocht ik horen dat mijn niet-verallen bonnen niet meteen inruilbaar waren en besteedde ik 2 uur in de shop voor aankoop van twee (identieke ) gsm's (zonder overzetten gegevens, wat we zelf deden). Er schort echt iets aan de klantgerichtheid in deze shop, maar ook in de informatie op de proximus website.