Schokkend! Na VIER telefonische tot niet leidende telefoontjes telkens met belofte dat 2de lijnhulp 'contact zou nemen' ook gechat. Maar .... van die chats of telefoongesprekken kan nergens naar gerefereerd worden! Van een chat is er GEEN kopie mogelijk!
Die medewerkers zitten ALLEMAAL op eilandjes; hebben GEEN toegang tot het (fictief) dossier! Opnieuw contact nemen over een aanslepend niet opgelost probleem is telkens weer HERBEGINNEN VANAF NUL !!!
GEEN gecentraliseerd beheer!
Geen resultaten feedback! NIETS!
Handig: afschepen, niets oplossen; doorschuiven naar de volgende met loze beloftes.
Als het ‘te heet’ wordt STOPPEN ze de chat en verdwijnt de chat! Je staat terug op straat ZONDER enig houvast zonder enige inhoud … NIETS.
WEERZINWEKKEND EN GEEN MOGELIJKHEID OM DAT AAN TE KLAGEN
Krijg straks het zoveelste smsje of en hoe ‘tevreden’ ik ben met ...EEN LEGE DOOS.
Van het kastje naar de muur? proximus support dus!
Niet te geloven: deze ‘reactie’ … krijg ik niet eens verstuurd!