Beantwoord

Nieuwe simkaart en toch geen oproepen of sms

  • 5 November 2019
  • 12 reacties
  • 938 Bekeken
S

Ik heb een Samsung S4. Vandaag nwe Simkaart gaan afhalen omdat vorige niet meer werkte in toestel ( ook niet in andere Gsm ) 

Als ik oproep of SMS wil maken , krijg ik melding niet aangemeld bij netwerk of bericht wordt verzonden van zodra dienst beschikbaar is . 

Ik heb een prepaid kaart waarop nog voldoende krediet staat .

Ik krijg regelmatig melding " kan nu niet downloaden " 

Weet iemand raad ? 

icon

Beste antwoord door smoking 13 November 2019, 10:35

Bekijk origineel

12 reacties

AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3

@smoking Kan je het betrokken gsm-nummer en simkaartnummer even aanvullen in je profielgegevens zodat we dit voor jou kunnen nakijken? Geef je even een seintje zodra je dit hebt gedaan? Groetjes, Antonella

Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
H

hier hetzelfde probleem, maar niet alleen met mijn abonnement maar ook die van mijn kinderen.

via de chat kan men ons niet helpen blijkaar.

hier wel?

S

@herlinde8 : mijn probleem geraakte opgelost via technische dienst proximus en via tussenkomst van petronella ( moderator ) . 

Blijkbaar was de nieuwe simkaart pas na vele uren ( en via tussenkomst technische dienst ?) werkzaam .

 

H

ok dat belooft dus. ik ben al aan het wachten van gisteren voormiddag….

Martin

Waarschijnlijk heb je ook al het toestel eens volledig laten heropstarten 

H

oh ja , al zo een 30 keer zeker

 

Martin

@herlinde8 blijkbaar hebben de mensen van het proximus forum team hier op je probleem nog niet gereageerd om eens na te trekken waar het probleem zich situeert !

H

@Martin nee nog niet, hopelijk raakt het nog opgelost vandaag want das niet de bedoeling he

tina.b
Reputatie 7
Badge +3

@herlinde8 

er zijn verschillende nummers actief met een abonnement : kan je in je profiel een gsm nr aanduiden waarop we je kunnen bellen om te overlopen waar het probleem kan zijn ?

groetjes,

Tina

Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
H

@tina.b , das al 1 van de problemen, ik kan niet gebeld worden…. ik heb mijn nummer en simkaartnummer in mijn profiel gezet zodat jullie deze info al hebben

en geen enkel telefoonnummer werkt

tina.b
Reputatie 7
Badge +3

@herlinde8 

vermelde simkaart van het nummer dat eindigt op 35 komt niet overeen met geactiveerde simkaart onder onze prod… zou moeten eindigen op 372 .. 

we kunnen wel via privébericht meer info uitwisselen en communiceren, zonder dat het allemaal openbaar is :-)

ik stuur je een privébericht met zo veel mogelijk info, ok ?

groetjes

Tina

 

Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
H

@tina.b ok, graag

Reageer


Forumvoorwaarden