Hallo
Ik ben op 4 oktober overgestapt van Mobile Vikings naar Proximus. Voor die overstap wou ik graag een prepaid willen nemen. De winkelbediende van de proximus shop zei me toen dat hij niet meteen naar een prepaid kon overzetten maar eerst een mobilus S abonnement moest aanmaken. Dit was zo omdat ik mijn nummer wou behouden. Van zodra mijn netwerk wegviel kon ik de nieuwe simkaart activeren en moest ik terug langskomen voor de downgrade naar een prepaid.
Tot daar geen probleem.
Op 11 Oktober kom ik terug de winkel binnen en wordt mijn abbonement opgezegd zodat de overschakeling kan gebeuren naar de prepaid. Voor deze dienst moest ik =/- 14 EUR betalen. Dit vond ik al vreemd want de collega ervoor had geen melding gemaakt van kosten voor overstap...
Daarna vertelde hij mij dat ik waarschijnlijk nog een afrekeningsfactuur ging krijgen van Proximus voor de verbruikte data/bel/sms.
Nu krijg ik op 15 oktober via de post een afrekeningsfactuur van 16.52 EUR (= duurder dan een volle maand bedrag van 15.99 EUR of nu de promo van 12.99 EUR voor een mobilus S abbonement)
Dit wil dus zeggen dat je om gewoon klant te worden van Proximus al +/- 30 EUR moet betalen...
Hoe kan ik dit laten rechtzetten?
Mvg
Roland
