Goeiemiddag,

Je moet die herstarten via de schakelaar of hoe reset je die dan precies?

Ik had iets gelijkaardigs : gedurende drie dagen kwam mijn vrouw klagen over haar tv, ze kon niet meer van post veranderen. Dan doe ik wat de helpdesk altijd zegt te doen : de decoder herstarten en dat lukte dan. Uiteindelijk na de derde dag heb ik nieuwe batterijen gestoken in de afstandsbediening en sindsdien klaagt ze niet meer. Toch niet over haar tv. Factuur volgt hé!

Restten volgens jullie procedure

er komt al een nieuwe decorder

Er zitten nieuwe batterijen in,nieuwe ethernet kabel enz

volgens technieker is de decorder defect..slaat uit na herstarten 

dus hou je factuur maar

 Succes met de nieuwe decoder. 

Nieuwe decorder is er.

naar waar moet ik die oude opsturen want er zaten geen retour papieren bij

met dank

@Sinopia je hebt hiervan ook geen mail ontvangen ?

Nee,niks.enkel bevestiging van nieuwe

@Sinopia

op 18/11 werd er een mail gestuurd met de nodige instructies om de defecte decoder terug te sturen.

De info. vind je terug in deze link  => Uw toestel is defect - decoder - thuislevering .

Geert