Ter info:

kan ook eventueel op deze manier > surf naar > contacteer onze klantendienst .

klik achtereenvolgens op: "Regel het meteen" > "ik ken mijn Telefoon nummer" > "OK" > voer nummer in > "Ik heb een vraag over mijn factuur"

> "klacht indienen" (of kies ander optie bv. > "andere vraag")

> scroll naar beneden > Klik op "Mail Ons" >

Vul de voorziene tekstvakken in en klik op "Verzenden"

---

Waar je dan ook geen antwoord op krijgt, hoor, tenzij 'eventueel' dus 'we hebben uw mail ontvangen en antwoorden u zo spoedig mogelijk enz.' ... en na een tiental dagen (de normale tijd om via mail een reactie te krijgen) ... nog altijd stilte ... maar het zal wel weer het 'beste antwoord' zijn, want het houdt de klant wat langer zoet.

Tenzij wat protest tegen die standaardreacties iets losmaakt???

Mijn advies (uit ervaring):

Blijven bellen naar de facturatiedienst!

---

Zoals op de facturatie dienst trouwens, kan er van meespreken, daarom alle middels gebruiken tot er een oplossing uit de bus komt, standaard antwoorden of niet als er maar een standaard oplossing komt

Het beste antwoord zal trouwens alleen van proximus zelf kunnen komen want wij zullen, als niet van proximus zijnde, voor veel zaken/problemen, deze zeker niet kunnen oplossen, mijn gedacht



NB: Er zijn er hier zelf die vrienden hebben die helpen om hun antwoorden te liken

---