Vraag

Roamingtarieven gelden voor Proximus nog steeds in Spanje!

  • 29 January 2018
  • 3 reacties
  • 156 Bekeken
P
Ik was in Spanje begin januari en blijk nu opeens 50 euro extra aan mobiele data te moeten betalen. Ik belde net met Proximus en die zeiden dat het afschaffen van roamingtarieven nog niet overal is ingevoerd. Maar dat is tegen de wet, en Proximus mag die extra kosten niet bij mij in rekening brengen.
Iemand anders het zelfde probleem? Ik heb gezegd dat als ze dit geld van mijn rekening afhalen, ik direct naar Telenet zal overstappen. Adieu Proximus! De wet geldt ook voor jullie!

3 reacties

W
Reputatie 7
Badge +6
Pegasus,

Uiteraard zijn ook in Spanje de roamingkosten afgeschaft, en dit sinds juni vorig jaar.
Alle info vind je op www.proximus.be/euroaming

Maar mogelijks heb je gebruik gemaakt van maritieme of satelliet mobiele netwerken? Deze vallen buiten de afschaffing.
Ik raad je aan een privébericht te sturen aan mijn collega’s van Het Proximus Team via deze link:
https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679
en met meer details over je factuur.

Mvg,
Wim
P
OK, ik zal je collega's een bericht sturen. Nee het was niet maritiem of satelliet, en je collega aan de telefoon zei echt dat roaming nog steeds niet overal was afgeschaft. Verder was ze heel behulpzaam!
M_016
Reputatie 7
Badge +4
Indien niet maritiem of satelliet zie ik nog enkel als mogelijke verklaring voor eventuele roaming kost een locatie in de buurt van de Frans-Spaanse grens met een communicatie via een "GSM-mast" van Andorra ....
https://nl.wikipedia.org/wiki/Andorra#/media/File:Location_Andorra_Europe.png
Tip 1: Plaats in uw forum login-profiel uw klantnr/telefoonnr (in een vrij veld bv. ticket kunt u specifieke/privé info m.b.t. uw vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers // Tip 2: Raadpleeg de FAQ pagina's https://www.proximus.be/support/nl/id_zwpr_support/particulieren/support.html

Reageer


Forumvoorwaarden