Beantwoord

Proximus TV app

5 jaar geleden
9 September 2018
20 reacties
300 Bekeken

wds90
Apprentice
1 reactie

Beste,

We zijn sinds kort klant en bij het inloggen op de TV app krijgen we volgende melding:
'Deze login is niet gekoppeld aan een Proximus TV account". Terwijl Proximus TV wel actief is op MyProximus.

Kan iemand ons verder helpen?
Alvast bedankt!

icon

Beste antwoord door LinosD 10 September 2018, 17:43

Bekijk origineel

20 reacties

Reputatie 7

Jochen, men is bezig aan je IT ticket. Je hebt net contact opgenomen met onze collega Lily en zij heeft je dit ook nogmaals bevestigd. We vragen je vriendelijk nog even geduld uit te oefenen. Grtjs, Charlotte.

jneyens
Apprentice
8 reacties
5 jaar geleden
27 September 2018

ik laat dit verder nakijken door ons engineering team

Ik heb nog steeds niets gehoord en kan dus nog steeds niet inloggen met mijn MyProxiumus account op de ProximusTV App of website. Ik ben hier al weken voor aan het bellen en berichten maar jullie doen er gewoonweg niets aan. #noservice

Reputatie 7

Nikita, kan je dit nu even opnieuw proberen aub? Grtjs, Charlotte;

Reputatie 7

Wim
Proximus Ambassador
1125 reacties
5 jaar geleden
27 September 2018

Nikita87,
Graag de info via privébericht a.u.b. De link staat in het bericht van Charlotte.D.
Alvast bedankt,
Wim

Beste,
Login ***@.com
***** ** en ** grote lettters.
[Edit Wim]

Reputatie 7

Nikita, kan je ons via een privé bericht even je login van je MyProximus account doorsturen waar je vaste producten aan gelinkt zijn (Internet en TV)? Grtjs, Charlotte.
https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679

Beste ik heb net hetzelfde probleem. Sinds vandaag nieuwe aansluiting tv en internet van proximus maar TV app lukt langs geen kanten. Is het mogelijk om hiervoor eens te kijken. Dit is echt héél vervelend. Alvast bedankt. Nikita

Reputatie 7

HadewychT
Community Manager
3095 reacties
5 jaar geleden
25 September 2018

Blij dat te horen 🙂 Graag gedaan.

Paan
Apprentice
3 reacties
5 jaar geleden
25 September 2018

Heb het geprobeerd en het werkt!! Van harte bedankt voor je hulp!

Reputatie 7

HadewychT
Community Manager
3095 reacties
5 jaar geleden
25 September 2018

Ik heb een aanpassing gedaan op uw profile. Kan u opnieuw proberen ?

Paan
Apprentice
3 reacties
5 jaar geleden
25 September 2018

Wij zijn sinds kort klant en slagen er maar niet in op de TV app in te loggen. Zoals anderen krijgen we de melding: 'Deze login is niet gekoppeld aan een Proximus TV account". Terwijl Proximus TV wel actief is op MyProximus. Hartelijk dank voor hulp of tips om dit op te lossen.

Reputatie 7

ik laat dit verder nakijken door ons engineering team

jneyens
Apprentice
8 reacties
5 jaar geleden
24 September 2018

Hallo, zie https://www.youtube.com/watch?v=P2sD0vtYlrA. De beelden spreken voor zich. Het werkt gewoonweg niet!

Reputatie 7

jneyens je profiel staat alvast perfect actief. Ik zie met je login geen enkele poging om een toestel te laten connecteren via ons Proximus TV platform (app of website). Grtjs.

jneyens
Apprentice
8 reacties
5 jaar geleden
24 September 2018

Ik heb exact hetzelfde probleem. Al 2x gebeld naar Proximus en al 2x hebben ze een e-mail gestuurd naar een achterliggende dienst die dit zou oplossen. Tot op heden kan ik met mijn MyProximus account nog steeds niet inloggen op de ProximusTV app > Deze login is niet gekoppeld aan een Proximus TV account. ProximusTV staat wel degelijk bij mijn producten en ik ben beheerder....