Promokrediet

Hallo,
Ik heb al lang een pay & go kaart, die ik op 12/8/18 bijgeladen heb met 15 euro. Ik kreeg er extra promokrediet van 15 euro bij. Alles was/is geldig tot 12/8/2019, of zo dacht ik toch.
Deze morgen kreeg ik bericht dat ik moest herladen om nog verder te kunnen sms'en en merkte ik dat mijn belkrediet tot 0 was herleid. Het extra promokrediet staat nog op 15 euro. Ik heb de voorbije maand nochtans slechts 4x kort gebeld en 2x ge'sms't. Hoe kan mijn 15 euro dan al op zijn ? Waartoe dient het promokrediet dan ?? Ik trachtte mijn verbruik te raadplegen doch die tool op de Proximus-website werkt blijkbaar niet meer?
Nu heb ik vandaag terug met 15 euro herladen en de geldigheidsdatum is nu 12/9/2019 geworden.