30/10/17 krijg ik van jullie een brief dat de opzegging van ons abonnement goed ontvangen werd en dat deze zal uitgevoerd worden op 8/11

8/11/2017 installatie van scarlet ter plaatse

8/11/2017 modem en decoder binnengebracht in proximus center in veurne - verkoper adriaan die mij hiervoor een brief heeft gemaakt

16/11/2017 gebeld om onterechte factuur te crediteren, blijkbaar opzeg niet correct verwerkt

16/12/2017 opnieuw naar proximus center in veurne om opnieuw abonnement op te zeggen

9/2/2018 ontvangst van factuur voor een decoder

12/2/2018 probeer de klantendienst tevergeefs te bereiken



hoe krijg ik dit nu eindelijk in orde