Stefanie,



kan je ons via een privébericht de betrokken gsm nummers doorgeven tezamen met de gewenste abonnementen ? dan kunnen we dit verder laten nakijken.

via https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679

groeten,



Tina

---

Ok dank je Tina.b

Ik heb alles nogmaals doorgestuurd.

Hopelijk komt dit nu vlug in orde aangezien ik niet van plan ben de gsm kosten van mijn ex te betalen.

---

Ondertussen heb ik dit reeds verschillende keren gemeld maar het gsm abonnement van mijn ex blijft in mijn tuttimus staan.ik ben hier ook maandelijks voor gefactureerd wat toch niet kan aangezien mijn ex reeds ruim een jaar verhuisd is?

---

Heb je de documenten voor de naamswijziging reeds teruggestuurd?

Mvg, Koen

---

In 10 maand zou Proximus er toch moeten ingeslaagd zijn dit probleem (retroactief) uit de wereld te helpen, nee?



Misschien toch eens klacht neerleggen in de loop van de volgende dagen bv. via

https://www.proximus.be/support/nl/id_cr_contact_mail/particulieren/welkom-bij-support/een-e-mail-zeker-over-welk-nummer-gaat-het.html

Ik ken mijn nummer - ik heb een vraag over mijn factuur - een klacht indienen - onderaan de webpagina e-mail ons tekst invoeren (normaal krijgt u quasi onmiddellijk een ontvangstbevestiging en een "dossiernr")



Uiteraard kunt u ook naar de ombudsdienst telecommunicatie stappen (mits u kunt aantonen dat u het probleem met Proximus uit de wereld hebt willen helpen .... bv. wat wanneer gedaan)

http://www.ombudsmantelecom.be/nl/hoe-klacht-indienen.html?IDC=41

het duurt nu tenslotte toch al lang genoeg ....



Proximus quo vadis....?

---