Skip to main content
De eerste 6 maanden in onze nieuwe woonst hadden we een Familus abonnement met 50% korting. Dus per maand geen €67.00 maar €33.50. Echter, een vaste lijn hebben wij niet nodig, dus hadden we na die 6 maanden onze opgezegd. Resultaat, geen Familus pack meer, maar de TV en internet opties afzonderlijk, logischerwijs.



Echter bedraagt onze nieuwe factuur nu:

- Internet maxi 44.99

- Proximus TV 13.50

- TV Replay 3.00

- Proximus TV applicatie 4.95

- Decoder 8.00



Dus samen 79.44, een pak meer dan een Familus pack, maar wel zonder vaste lijn, en zonder kado film. Dat een pack bepaalde voordelen heeft snappen we, maar dergelijke verschillen?

Kloppen deze prijzen? En wat is voor ons dan de beste optie? We willen TV en internet. Een vaste lijn optie en kado film zijn niet nodig.



Alvast bedankt, mvg, Lukas.
volgens mij val je onder "ander combinaties" > zie hier als je geen vaste lijn neemt !

Maar de proximus medewerkers kunnen je zeker verder helpen hiermee, of eventueel naar de klantendienst bellen 0800 22 800
Dag Lukas,



inderdaad bij opzeg van de telefoonlijn had men je een ander pack moeten geven, bijv https://www.proximus.be/nl/id_cr_int_tv/particulieren/producten/packs/packs/internet-tv.html



Ik heb nu een dossier opgemaakt om een collega te vragen je producten en aanrekeningen te herzien.



Zo gauw het dossier in behandeling wordt genomen, zal je gecontacteerd worden.



Excuses voor het ongemak.



Vriendelijke groeten,



Tina

Reageer


Forumvoorwaarden