Beantwoord

Wijzigingen Producten en diensten zonder contact?

  • 29 June 2017
  • 8 reacties
  • 371 Bekeken
C
Ik heb net een bevestiging van een wijziging ontvangen zonder voorafgaand telefonisch of online contact met mij of mijn man.
De datum van mijn aanvraag staat begin deze week en is reeds actief.
Is er soms nog iemand met dezelfde ervaring?
Kan dit wettelijk zo maar?
Ik heb hier een naar gevoel bij.
icon

Beste antwoord door AntonellaD 30 June 2017, 15:41

Bekijk origineel

8 reacties

jdm_01
Reputatie 5
Badge +3
Beste,

Over welke wijziging gaat het?

mvg.
C
Dat is nu net het probleem
Enkel bij het product Internet staat Mobile internet Gewijzigd en bij Packs Internet + TV staat behouden met een andere prijsvermelding dan op mijn afrekening.
jdm_01
Reputatie 5
Badge +3
Raar! Je kan nog tot 22u terecht op de klantenzone 080022800.
Technische dienst tot middernacht op hetzelfde nummer.

mvg
C
Beste
We trachten al een volledig uur om binnen te geraken telefonisch.
mvg
jdm_01
Reputatie 5
Badge +3
Normaal gaat dit tamelijk vlug, het is zo dat de medewerkers van het proximus team op dit forum mee lezen en bijna altijd de gepaste info aanbieden die tot een oplossing leid.
Je kan ook opteren om een privé bericht te sturen.
https://nl.forum.proximus.be/members/het-proximus-team-51679
succes
C
Na telefonisch contact blijkt het te gaan over een update van het product Mobile internet.
Nu gerust gesteld.
De brief kan wel duidelijker opgesteld worden, een werkpunt.
jdm_01
Reputatie 5
Badge +3
Je hebt toch een brief ontvangen?
Meer info:
https://nl.forum.proximus.be/nieuws-3/proximus-trekt-het-inbegrepen-mobiele-datavolume-drastisch-omhoog-vanaf-1-augustus-2017-39413

Mvg.
AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3
Dag Cindy,

Deze wijziging betreft het activeren van de National CAP 60 op het mobiel internet simkaartje inbegrepen in jouw pack. Deze wijziging is gebeurd door Proximus.

Groetjes,

Antonella
Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.

Reageer


Forumvoorwaarden