Beantwoord

Wijziging Pack

  • 22 April 2017
  • 2 reacties
  • 167 Bekeken
0
Eind maart werd ik gebeld door Proximus om mijn abonnement te veranderen naar Familus. Dit zou voor mij voordeliger zijn. De dame aan de telefoon beloofde mij een gratis Tv-bundel. Ik wou dit in eerste instantie niet omdat ik in het verleden al verschillende problemen met de facturatie heb gehad (er werden zaken aangerekend die ik niet had). Na aandringen, van de telefoniste, heb ik dan voor Belgisch voetbal gekozen. Nu blijkt dat deze bundel aangerekend wordt. Deze praktijken zijn onaanvaardbaar.
icon

Beste antwoord door tina.b 24 April 2017, 11:11

Bekijk origineel

2 reacties

Antoon1
Reputatie 7
Badge +1
Indien men opgebeld wordt voor een verandering van abonnement eerst vragen dat ze dit per mail op willen sturen voordat je iets accepteerd.
Telefonisch heb je niets om op terug te vallen. Jammer dat dit nog steeds gebeurd.
A. Boons
tina.b
Reputatie 7
Badge +3
nee, dat is niet ok als het aangerekend wordt : ik wil dit graag laten nakijken en rechtzetten/bespreken.

Graag je klantgegevens via een privébericht naar het Proximus Team :

Een privébericht sturen doe je door te klikken op volgende link.
Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.

Reageer


Forumvoorwaarden