Eind maart werd ik gebeld door Proximus om mijn abonnement te veranderen naar Familus. Dit zou voor mij voordeliger zijn. De dame aan de telefoon beloofde mij een gratis Tv-bundel. Ik wou dit in eerste instantie niet omdat ik in het verleden al verschillende problemen met de facturatie heb gehad (er werden zaken aangerekend die ik niet had). Na aandringen, van de telefoniste, heb ik dan voor Belgisch voetbal gekozen. Nu blijkt dat deze bundel aangerekend wordt. Deze praktijken zijn onaanvaardbaar.