Beste,
Enkele dagen geleden kreeg ik de melding dat ik mijn factuur met 10 euro had overschreden. Toen ik echter een kijkje nam op de app, bleek dit al 45 euro te zijn! Nochthans staat mijn 4G altijd uit. Sindsdien geen berichten meer ontvangen en toch blijft het begrag stijgen. Eerst 45€, dan 115€, 147€, 159€ en vandaag al 163€.
Iedere maand hetzelfde liedje!! Ik bel wel 2 à 3 x/maand naar de klanten dienst! Laatste keer was 11/04/2017 om 15u30, maar je college kon mij geen antwoord geven.
Ik ben dit zo beu en heb geen vertrouwen meer in Proximus.
Mvg,
Kelly
Bladzijde 1 / 1
Hier net hetzelfde voor! Ik zit al op 250€!!! Hier mijn link met bewijzen https://nl.forum.proximus.be/telefonie-13/mobiele-datakosten-38351
Iemand hier een duidelijke uitleg voor en niet afkome met het is een bug in het systeem! Dit is echt schandalig! Dan heb je al een duur abonnement en proberen ze nog geld te stelen!
Iemand hier een duidelijke uitleg voor en niet afkome met het is een bug in het systeem! Dit is echt schandalig! Dan heb je al een duur abonnement en proberen ze nog geld te stelen!
Dag Kellyd,
Kan je mij via Het Proximus Team klantgegevens bezorgen? (telefoonnr, klantnr, contactnr)
Dan kijk ik het voor je na.
Mvg, Koen
Kan je mij via Het Proximus Team klantgegevens bezorgen? (telefoonnr, klantnr, contactnr)
Dan kijk ik het voor je na.
Mvg, Koen
Voila, mijn factuur is toegekomen. 429,12€ (documentnummer 6734659094). Als dit niet snel opgelost is, ben ik weg bij proximus!
Kelly,
er is een dossier in behandeling om dit zo snel mogelijk te behandelen. je factuur moet niet betaald. Een collega zal je hierover contacteren.
mvg
Tina
er is een dossier in behandeling om dit zo snel mogelijk te behandelen. je factuur moet niet betaald. Een collega zal je hierover contacteren.
mvg
Tina
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.