Verbruik in detail niet meer zichtbaar

  • 27 February 2017
  • 4 reacties
  • 447 Bekeken
R
Sinds twee weken is het blijkbaar niet mogelijk om je verbruik in detail op te volgen. Je moet dan een sms TONEN sturen naar 8787 dit alles gedaan, en steeds krijg je te zien dat door een technische tussenkomst deze optie niet lukt. Dit is reeds twee weken en is zeer lastig, zeker als je controle wil houden op het verbruik en met wie je huisgenoten in contact zijn. Het wordt echt wel tijd dat daar iets aan gedaan wordt.

4 reacties

AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3
Dag rina,

Het sms'je naar 8787 heeft met de privacyinstellingen te maken.

Is het via de app of de website dat je bedoelt?

Groetjes,

Antonella
Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
Alexander
Reputatie 6
Badge +2
Natuurlijk via de website aangezien telefoongesprekken immers via de app niet getoond wordt, verder moet ik rina thys gelijk geven, dat is al een hele week dat men mobiele gesprekken en ook voor mobiel internet dat men de details niet kan geraadpleegd kan worden en dat wegens een technische panne, die toestand begint me wel ferm de keel uit te hangen.
Telefoongesprekken van de vaste lijn kan wel probleemloos geraadpleegd worden.
R
Beste mensen, het is inderdaad via de website, en mij begint het ook tegen te steken! Dit zou een normale procedure moeten zijn. Heb al meerdere malen contact gehad met de technische dienst die steeds weer zeggen dat het zal opgelost worden, dit al meermaals deze week gezegd. Er wordt blijkbaar geen rekening mee gehouden wat mensen zeggen!!
AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3
Dag rina,

Heb je al eens je cookies en surfgeschiedenis verwijderd? Heb je al geprobeerd via een andere browser?

Groetjes,

Antonella
Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.

Reageer


Forumvoorwaarden