Beste



Sinds januari heeft onze dochter een mobilus phone 20 pack met 2GB surfvolume. Haar app zegt dat ze 1.70GB heeft verbruikt, dus ze heeft nog over. Nu zegt haar app dat ze al voor 28.89 euro buiten bundel verbruikt heeft ( al voor de 2de maand oprij) Wat doet ze mis dat er xtra wordt aangerekend? haar favoriete app is snapchat. Elke maand moet ik bij betalen terwijl haar volume niet op is. Kan u dit uitleggen aub?