Van Proximus Easy 10 & Easy+ 15 abonnement naar Pay&Go Easy 15

Mijn ouders willen veranderen van Proximus Easy 10 & Easy+ 15 abonnement naar elke een Pay&Go Easy 15 formule.


Dit omdat ze dan geen verassingen hebben op het einde van de maand qua factuur.


Wel met behoud van beide GSM nummers.


Naïef dat ik ben, ben ik naar de Belgacom hoofdwinkel geweest in Oostende ervoor maar ze konden dit niet doen.


Antwoord was dat je dit zelf online moet doen op het internet.


Op Proximus website zag ik dat ik moest bellen naar Proximus helpdesk om over te schakelen van abonnement naar Pay&Go.


Dame aan de telefoon kon me ook niet helpen, je moet dit zelf doen via online formulier of via formulier dat je via de Post moet opzenden.


Blijkbaar is Belgacom een Doe-het-zelf zaak.


Kan iemand me hier uitleggen hoe ik van een Proximus abonnement kan overschakelen naar Pay&Go formule.


En als dit online moet, waar ik de juist webpagina kan vinden.


Mvg


Dimitri