Beantwoord

Uitschakelen extra diensten

  • 14 september 2016
  • 7 reacties
  • 186 Bekeken

  • Rising star
  • 14 reacties
Hieronder een afbeelding van de extra diensten die ik heb.

Ik heb hier 2 vragen over:
1) de norton security wil ik uitschakelen -> hoe of waar doe ik dit

2) de office & go maxi is voor een snelle herstelling bij een probleem
als ik wil downgraden van internet maxi naar internet start kan ik deze optie dan houden?
Of moet ik deze eerst afzeggen en vervolgens een 'office & go start' aanvragen, ALS deze al bestaat?!
icon

Beste antwoord door Joel M 16 september 2016, 10:07

Beste BG,

De Norton kan u via deze weg opzeggen aan de hand van uw klantnummer of via het gratis nummer 0800 22800.

De optie Office&Go kan men enkel aanvragen op een pack Comfort of Maxi.

Met vriendelijke groeten,

Joël
Bekijk origineel

7 reacties

je zegt: de norton security wil ik uitschakelen -> hoe of waar doe ik dit

als je daar op het plus teken klikt lukt het dan niet.
Nee dat lukt niet. Als ik op "+" klik dan krijg ik manage te zien, wanneer ik daarop klik, krijg ik de pin code te zien alsook de optie om de software te downloaden (ik heb deze nooit geïnstalleerd).
Was dat in je pack inbegrepen misschien of moest je er voor apart betalen.
Ik heb geen idee hoe dit oorspronkelijk erbij kwam, ik heb het pack al jaren.
Wel heb ik nooit een aparte vermelding op de factuur gezien, anders was mij dit eerder opgevallen.
Maar onder "mijn producten" bij MyProximus staat het dus wel met de prijs erbij vermeld.
Het wordt misschien in de prijs van het pack gerekend zonder aparte vermelding op de factuur?

De optie "office&go maxi" staat wel vermeld op de factuur.
Vroeger zat dit in het Maxi Pack inbegrepen maar ik denk niet dat dit nog zo is voor nieuwe maxi packs
De office&go maxi zal inderdaad niet inbegrepen geweest zijn.
als er geen reactie komt van een proximus medewerker kan je altijd je gevens en vraag doorgeven via privébericht:
Stuur Privé bericht aan 'Het Proximus Team'
Reputatie 6
Badge +2
Beste BG,

De Norton kan u via deze weg opzeggen aan de hand van uw klantnummer of via het gratis nummer 0800 22800.

De optie Office&Go kan men enkel aanvragen op een pack Comfort of Maxi.

Met vriendelijke groeten,

Joël
je zegt: via deze weg

deze weg is dus Stuur Privé bericht aan 'Het Proximus Team' 😃

Reageer