even onze historiek : belgacom pakket met de post toegekregen, was niet mogelijk zelf te installeren vanwege onze specifieke situatie ( 2 tv toestellen boven en beneden ? ) dus kwam er een technieker langs om alles te installeren.
Die verkocht ons het ruckus systeem omdat er anders geen oplossing was , tenzij door de muren kappen( wat geen optie was in ons nieuw huis !)
Na toch wel enkele weken was het inorde ( ik bespaar u de details )
buiten het feit dat beneden het beeld regematig blijft stilstaan ( wat gedeeltelijke opnames of zelfs geen opleverd) werkt het systeem wel maar niet zolas het echt zou moeten, wat toch veel frustratie met zich meebrengt .
Ik kan mij akkoord verklaren met het feit dat de wachttijden wel lang durven aanlopen op 080022700, toch moet ik zeggen dat men mij steeds vriendelijk probeert te helpen...wat niet steeds lukt met gevolg dat we soms dagen zonder tv zitten...
Komt er nog bij dat bij de minste stroomonderbreking de hel weer losbreekt ...ruckussen resetten,decoders resetten...ik durf van mezelf zeggen dat ik al een halve belgacom-technieker ben....
Nu zitten we nog met ander probleem : de plaats waar onze b-box staat wordt nu omgetovert tot een slaapkamer voor mijn zoon ( was voordien een bureau-ruimte met vast pc ) wij hebben echter geen andere plaats om de b-box te plaatsen omdat hij enkel werkt in dit stopcontact ? vermoedelijk heeft de technieker destijds een aanpassing uitgevoerd aan dit stopcontact ? wie gaat deze aanpassing eventueel uitvoeren ( lees= betalen ?)
Wat mij ook van het hart moet is het feit dat de medewerkers in de belgacom winkels absoluut niet hulpvaardig zijn !
Ik kan u verzekeren dat het niet fijn is , als je al dagen met een operator probeert om alles herop te starten en men ten einde raad ons een storingsnummer geeft om bepaalde dingen om te ruilen naar een ander ( hopelijk betere oplossing ) men u doodleuk zegt dat dat zomaar niet kan zonder eventuele bijbetaling .....tja ik denk dat je dan voor minder eens uit je voegen springt !
Nu werkt dus na schilderwerken ons hele systeem niet meer sinds gisteren middag ....heb na 2 lange telefoons een storingsnummer gekregen om onze ruckussen om te ruilen voor het vernieuwe plc-adapter systeem....dit zou langs de stopcontacten werken en niet meer draadloos , wat (zucht) minder probs zou geven ....
Vandaag is een feestdag , dus ik kan pas morgen naar de balgacom-winkel( joepi nog een dag zonder tv ).....toch vrees ik weer de reactie in de winkel , zal ik krijgen wat mij is beloofd?
Zelfs de operator zag het bos door de bomen niet meer ....
Ik vrees dat , indien , ik die plc adapters niet krijg ( ik betwijfel of deze zullen werken ) ik gewoon alles inpak en return to sender ....
Wij zijn al bijna 20 jaar klant ; betalen 175 euro per 2 maand , ik denk dat het minste is , dat dan gewoon alles werkt zoals het moet ?
Er kan idd wel eens iets falen , waarvoor alle begrip , maar we sukkelen nu al jaren ...
Wie kan mij helpen ?
Alvast dank
een teleurgestelde klant
ps: mogen vervolg van ons winkelbezoek !