TV Overal niet geactiveerd?

Sinds donderdag 14/8 zijn we van een oud pack naar een nieuw overgeschakeld (internet overal Maxi). Daar zou 'tv overal' bij inbegrepen zijn, maar ik krijg geen beeld op zowel pc dan android smartphone. Op pc krijg ik de 'server niet beschikbaar' foutmelding (op verschillende browsers en op verschillende pc's). Op de smartphone krijg ik de melding dat ik dit pakket nog niet heb...

Moet er nog iets geactiveerd worden? Of wat is er fout?