Beantwoord

Tuttimus tv-replay niet actief

  • 28 December 2016
  • 14 reacties
  • 307 Bekeken
T
Beste, gisteren zijn ze onze Tuttimus komen activeren en installeren. Nu willen wij graag een programma in replay bekijken maar dit is nog niet actief. Wnr zal dit dan actief zijn? En op myproximus zie ik voorlopig enkel het gsm-abonnement en het internet, nog niks van tv-diensten. Wanneer zal ik deze zien staan? Want ik kan dus nog geen tv kijken op mijn app op de iphone ook...
icon

Beste antwoord door KoenN 30 December 2016, 11:00

Bekijk origineel

14 reacties

W
Reputatie 7
Badge +4
Dag Tom,

kan ik via privébericht je vaste lijn nummer of klanten nummer krijgen? Dan stel ik alles in orde.

MVG,

Wim
T
Beste Wim,
Privébericht is verzonden.
Bedankt.
W
Reputatie 7
Badge +4
Alles zou nu moeten werken.
T
Beste Wim,
Alles werkt behalve dat ik nog steeds niks van mijn tv-abonnement kan zien op myproximus, alleen 1 gsm abonnement.
tina.b
Reputatie 7
Badge +3
Tom,

als je vroeger een account had voor MyProximus en je gsm, ga je nu je klantennummer met vaste producten moeten linken aan dat account.

Je vindt veel info via oa

http://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_mypx_add_prod_...

kan je eens kijken ?

als het niet lukt, laat je t maar weten.

Groeten

Tina
Belangrijke tip: Zijn je PROFIELGEGEVENS aangevuld (deze zijn vertrouwelijk en enkel zichtbaar voor de moderatoren en jezelf?) Alvast bedankt om even na te kijken. Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
T
Beste Tina,
Wij zijn op 12/12/2016 overgestapt naar Tuttimus. Het gsm-abonnement is op dat moment ingegaan, de televisie en internetabonnement sinds 27/12/2016. Daarmee dat ik enkel het gsm-abo te zien krijg. Als ik dan die stappen wil volgen om toe te voegen, zie ik nergens: Log in, klik op "Koppel uw Pack en vaste diensten aan MyProximus" en vervolgens op Verdergaan." te zien. Dus ik kan niks toevoegen. Kunt u nog iets doen aub? Bedankt.
T
Het vaste internet-abonnement krijg in wel te zien, samen met het gsm-abonnement, maar nog steeds niet proximus tv. Zodoende kan ik ook nooit diensten toevoegen of verwijderen.
KoenN
Reputatie 7
Badge +4
Dag Tomblomme,

De reden waarom je momenteel enkel uw gsm actief ziet staan komt omdat uw order van het Tuttimus pack nog niet volledig is afgewerkt. (administratief)

Van zodra dit volledig is doorgelopen zal dit automatisch zichtbaar worden via My Proximus.

Alvast de excuses

Met vriendelijke groeten

Koen
Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
T
Bedankt voor de opheldering! Mvg en prettige feestdagen!
D
kan ik tutimus krijgen als ik al jaren een abbonement heb bij proximus volledig pakket?
M
Reputatie 7
Badge +6
Kan iemand mij vertellen waarom in MyProximus TV Replay+ in mijn Tuttimus pack nu ineens aan 7€/maand staat aub???
HeidiE
Reputatie 7
Badge +3
Dag Roger,

Dat kan, hiervoor informeer je best via 0800 22 800.

Groetjes,

HeidiE
Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
HeidiE
Reputatie 7
Badge +3
Hey Marleen,

Dat lijkt mij een foutje in MyProximus, ik laat het nakijken door de juiste dienst!

Groetjes,

HeidiE
Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
M
Reputatie 7
Badge +6
Bedankt, Heidi. Groetjes.

Reageer


Forumvoorwaarden