Ik ben al 2 jaar lang een Maxi pack aan het betalen van 74,95 Eur/ maand (TV+INTERNET+VASTE TELEFOON)
Ik constateer nu pas dat je ook voor 55€ /maand (TV en WIFI )hebt wat ik altijd wou en zo had vermeld aan Proximus. Ik heb een befrijs -GSM waardoor ik helemaal geen nood heb aan vaste telefoon lijn.
Ik heb nooit gebruik gemaakt van mijn vaste telefonie waardoor ik elke maand 20€ teveel heb betaald.
24 maand x 20€ = 480€ dat ik al teveel heb betaald voor een dienst die ik nooit heb gebruikt.
Dit kan bewezen worden dat er nooit is gebeld met mijn vast nummer.
Ik verwacht een commerciële geste => Creditnota van 480€
Hoe kunnen we dit oplossen vooralleer ik van provider wissel?
Met vriendelijk groet!
GS
Beste antwoord door tina.b
Bekijk origineel
