wij zijn met 4 personen en elk hebben we een gsm abonnement bij Proximus, ook zit onze huistelefoon de wifi en de tv in een pakket bij Proximus. We hadden verwacht dat we op z'n minst een beetje service kregen maar nee het tegenovergestelde. Wij zijn nu al bijna 4 jaar klant en elk jaar hebben we zoveel problemen de kinderen worden er gek van. Zij zeggen al zo lang dat we weg moeten gaan, en nu wordt die kans zeer groot er is zelfs een zeeeeeerrrr kleine kans dat we hier nog blijven. Maar nu is de maat vol. Zondag avond waren we tv aan het kijken en van de ene moment op de andere gaat de tv over op een zwart scherm. Dit is al vaker voorgekomen dus deden we wat we al zo vaak moesten doen namelijk de digibox uitschakelen dit hebben we meermaals gedaan. En toen kwam daar een halfuur het Belgacom teken te staan. We bellen naar de klantenservice waar ik 15 min in de wacht stond ( wat ik nog begrijpelijk vind) daarna pakt er een dame op en die probeert me verder te helpen maar ook zij kan hier niks aan doen en zij werkt voor de klantendienst. Ze adviseert ons om den afspraak te maken met 1 van de techniekers, dit doen wij maar ze zegt dat we tot dinsdag moeten wachten. Dat betekent 3 dagen geen tv. De afspraak was gemaak tussen 12:30-17:00. Wat voor ons moeilijk was want dat betekent dat we de hele dag thuis moesten blijven. Om 17:30 is er nog steeds niemand langs geweest. Wij bellen dan nog maar eens naar Belgacom om dan te moeten horen dat ze de technieker niet te pakken krijgen. Moesten wij daarvoor een hele dag thuis blijven? Ik vraag om voor morgen een nieuwe afspraak te maken wat vrij logisch is omdat ik al 3 dagen geen tv heb gehad. Wat volgens de meneer niet mogelijk is ik moet nog wachten tot donderdag. Dit is niet normaal??? Het is al heel vaak bij ons gebeurt dat de wifi niet meer werkt of dat de tv niet meer werkt. Echt schandalig we blijven hier niet, verlies voor jullie niet voor ons, wij gaan op zoek naar een provider die ons wilt en kan helpen. Na 4 jaar klanten zo behandelen? Echt schandalig!!!