Het gsm-nummer van de prepaid-kaart is blijkbaar geschorst tijdens onze vakantie.

We zijn hierover ten zeerste verbaasd. We hadden er inderdaad lange tijd geen gebruik van gemaakt.

Men vraagt om een koppeling van alle prepaid-kaarten te maken met een account. We hebben dit gedaan (MyProximus). De koppeling is er, maar er wordt dus blijkbaar geen rekening mee gehouden: we worden niet verwittigd.



Hierbij vragen we vriendelijk aan Proximus om het nummer opnieuw te activeren samen met het beltegoed (meer dan 100 Euro!). De klantendienst en de winkels kunnen ons niet helpen...

Wie kan ons de weg tonen om dit opgelost te krijgen?