Skip to main content
Beste, Mijn zoon zit momenteel in Mexico om te vermijden dat we kosten zouden hebben hadden we roaming uitgeschakeld op zijn toestel. Nu blijken er toch roamingkosten aangerekend te zijn ? Hij heeft geen instelling gewijzigd hoe kan dit dan?

Mvg
Wij kunnen helaas niet de mogelijkheden of de exacte functies van een toestel verklaren aangezien deze gemaakt worden door andere bedrijven. Wij kunnen enkel garanderen dat roaming niet zal werken wanneer je contact opneemt met ons en dit door ons laat blokkeren. Dit wordt dan ook geregistreerd in de gebruikers historiek zodat, indien er toch een fout optreedt, wij het nodige kunnen doen voor de facturatie. Om de functies van je gsm te verduidelijken, moet ik je helaas doorverwijzen naar de helpdesk voor het ondersteuningssysteem dat jullie gebruiken (Android/ IOS/ Windows).



Groetjes,

Lorentz.

Reageer


Forumvoorwaarden