Beste,

Dit kan je niet terugvinden in MyProximus. Dit staat enkel op je factuur.

Je moet je laatste facturen maar eens raadplegen.

Het staat meestal ergens op het einde in een stukje tekst.

Je hebt wel gelijk dat dit niet zo duidelijk is. Ik geef het door.

Kristof

---

Mobiles niet in Pack kan dit niet raadplegen in My Usage, Mobiles in pack wel.



Op de factuur wordt de stand van de beschikbare minuten weergegeven voor zowel Mobiles in pack als Mobiles niet in pack.

---

Ulrik, ik begrijp uw ergernis.

Uw belminuten kun je wel degelijk terugvinden in My Proximus/ verbruik/ belkrediet. En ga voor alle zekerheid terug in de tijd, je kan tot een jaar terug gaan.

Zo heb ik kunnen achterhalen dat in juli voor 180 minuten in rook waren opgegaan.

En ook dan werden mij opeens belminuten aangerekend, zonder dat ik onnoemelijk veel bel

Proximus heeft nu toegegeven dat er een fout zat in hun systeem , en heeft de punten en minuten teruggezet en de tot nu toe de aangerekende minuten gecrediteerd.

Dus voor mij is de zaak geklasseerd

Maar het zou mij verwonderen dat ik de enige gedupeerde ben

---