Op 09-07-2017 was er een probleem met ProximusTV. (slechte beeldkwaliteit, beeld in blokjes)
Support gebeld en die vertelde mij dat er inderdaad een probleem was in regio Limburg en Antwerpen tussen 14h00 en 16h00.
Ok. Rond 15h00 was het probleem opgelost. Geen probleem.
Maar dan later krijg je normaal een SMS bericht van Proximus dat je de support gebeld had met de vraag of je tevreden was.
MAAR ik kreeg die SMS niet, maar wel mijn dochter. EN mijn dochter heeft geen Proximus nummer maar een Orange nummer.
Hoe kan het dan zijn dat als ik (Proximus klant) een probleem meld, dat een Orange klant de melding krijgt van: U contacteerde onze helpdesk......(met alle gegevens over support van Proximus)
Het enige is dat mijn dochter op hetzelfde adres woont, maar haar nummer een Orange nummer is.
Hoe kan dit?
Beste antwoord door sabineb
Bekijk origineel