Skip to main content
Hi,

Op 09-07-2017 was er een probleem met ProximusTV. (slechte beeldkwaliteit, beeld in blokjes)

Support gebeld en die vertelde mij dat er inderdaad een probleem was in regio Limburg en Antwerpen tussen 14h00 en 16h00.

Ok. Rond 15h00 was het probleem opgelost. Geen probleem.



Maar dan later krijg je normaal een SMS bericht van Proximus dat je de support gebeld had met de vraag of je tevreden was.

MAAR ik kreeg die SMS niet, maar wel mijn dochter. EN mijn dochter heeft geen Proximus nummer maar een Orange nummer.

Hoe kan het dan zijn dat als ik (Proximus klant) een probleem meld, dat een Orange klant de melding krijgt van: U contacteerde onze helpdesk......(met alle gegevens over support van Proximus)

Het enige is dat mijn dochter op hetzelfde adres woont, maar haar nummer een Orange nummer is.



Hoe kan dit?
Dag Rony



Dit komt wegens het feit dat ik merk dat het gsm nr xxxxxx84 als contactnummer staat in je dossier . Een sms wordt gestuurd naar contactnummer



Mvg sabine
Sabine,



Maar je hebt helemaal gelijk!! 😉 Ik had dit nog niets eens gezien.

Alweer iets bijgeleerd.

Heb het ondertussen gewijzigd. (Nummer laten staan, alleen de desbetreffende checkbox "unchecked".)



Bedankt voor de info



Mvg

Rony

Reageer


Forumvoorwaarden