De producten die ik te zien zijn, zijn de producten van mijn oude abonnement. Mijn producten zijn drie weken geleden gewijzigd in Tuttimus + mobile S. My proximus mobile berekent mijn mobiel verbruik volgens het oude abonnement (mobile 10).

Drie weken geleden schriftelijke schriftelijke bevestiging gehad van de wijziging. Na telefonisch contact is het oude MyProximus account verwijderd door een medewerker en heb ik een nieuw account aangemaakt. Geen effect! Nog steeds staan de oude producten vermeld.

Weer gebeld. Medewerker meldt dat in zijn database de nieuwe gegevens staan en dat de synchronisatie met My Proximus pas over een tot twee maanden zal plaatsvinden.

Daar moet ik dus maar op wachten.

Hij adviseert wel de komende factuur goed te controleren.



Ik ben enorm verbaast over deze gang van zaken.

Synchronisatie My Proximus? Een tot twee maanden?