Problemen na verhuis

Ben recent verhuisd. Prof bizz pack (vast + internet) geraakt maar niet geïnstalleerd. Lijnen liggen er al enkele maanden maar bij de interne (BAM) planningsdienst geraakt mijn finale bestelling er maar niet door. Werd vorige week out of the blue gebeld voor afspraak diezelfde dag. Is telefonisch verplaatst naar 03/03 maar heb verder (weer) geen enkele bevestiging ontvangen. Dit is intussen al poging nummer 7. Op hoop van zegen maar? Wie moet dit bevestigen of hoe verloopt de procedure juist?