Eind oktober lieten we ons pakket aanpassen naar de nieuwe 'tuttimus' formule. Omschakeling ging gebeuren op 31/10/2016. Na bijna twee maanden zijn volgende problemen nog steeds niet opgelost (na 4 telefoontjes en 2 klachten):

1. In 'my proximus' krijgen we wel een overzicht van onze producten, maar die zijn nog niet TUTTIMUS en we kunnen niets aan de configuratie veranderen (zoals bijv. favoriete app voor de smartphone). Wanneer we dit proberen verschijnt volgende melding: "Geachte gebruiker, wegens een technisch probleem is het momenteel niet mogelijk om deze toepassing te raadplegen. Gelieve ons hiervoor te verontschuldigen."

2. Er werd ons 3 maanden gratis netflix beloofd. Tot op heden hebben we de code hiervoor nog steeds niet ontvangen! (Jammer, was tijdens de kerstvakantie toch wel leuk geweest)



Bij elk contact wordt ons gezegd dat de problemen met MyProximus de volgende dag zullen opgelost zijn, en dat we de code voor netflix binnen de 10 dagen per mail zullen ontvangen... Helaas, nog steeds hetzelfde liedje.

Gisteren werd ik na mijn tweede klacht opgebeld door een medewerker van Proximus, met dezelfde belofte. Vermits het probleem vandaag nog steeds niet is opgelost, wilde ik in de belgacomboetiek mijn beklag gaan doen , maar daar stond minstens 10 man voor mij ... Dan maar thuis de telefoon gepakt om nogmaals naar 080022800 te bellen. Daar heeft men me nu in wacht gezet voor de gespecialiseerde dienst... Ik wacht nu al meer dan 40

minuten???!!!**** Hoeveel geduld moet een mens hebben... ???