Problemen met factuur

Ik heb al van vorig jaar problemen met factuur ,dan krijg ik aantal maanden geen factuur ,nu een hoge factuur gekregen en dan een akoord voor het in 3x te betalen ik betaal de 1ste schijf voor de 14de van augustus . Nu halen ze de 18devan augustus nog eens het voledige bedrag van de rekening .en vandaag weer een factuur gehad voor de volgende rekening en die word de 31 ste weer van mijn rekening gehaald ,mijn man heeft invaliditeit dus dit is wel heel zwaar voor ons ??bedankt belgacom zal maar eens goed nadenken of ik niet naar telenet ga.