Hallo iedereen ik heb een probleem met mijn login gegevens van mijn e-service



Een paar weken geleden had ik een virus gekregen op mijn computer die mijn wachtwoord van mijn email adres van hotmail had veranderd en mijn email adres voledig was geblokeerd en ik hem dus niet meer terug kan krijgen. Deze email was dezelfde email als die van mijn e-service username (gebruikersnaam).



Hoewel ik de volgende nogal raar vind maar blijkbaar was mijn belgacom's e-service passwoord ook veranderd. Aangezien ik mijn geheime vraag nog wist kan ik in prenciepe deze snel terug vinden maar omdat mijn email adres dus gehackt was kan ik mijn passwoord niet terug krijgen.



Is er nu een mogelijkheid om mijn gebruikersnaam over te schakkelen naar mijn nieuwe email adres?



Ik heb ook een email gestuurd naar belgacom ist contact email maar het is nu al 3 dagen geleden en heb nogaltijd geen bericht terug gekregen.



MVG