Overschakelen naar VDSL

We hebben thuis onlangs een bbox-3 aangeschaft en geïnstalleerd en een vdsl-verbinding is mogelijk (volgens onze e-services).


Voor zover ik weet gebeurt de overschakeling van adsl naar vdsl niet automatisch en dit is wel de bedoeling van onze nieuwe aankoop.





Nu heb ik wel al naar het gratis nummer 0800 22 800 gebeld, maar met de geautomatiseerde oproepen kom ik niet tot mijn verzoek...


Wie moet ik contacteren/wat moet ik doen om hier verder te geraken?





Alle hulp is goede hulp!