opzegging abonnement

Ik tracht te weten te komen of ik mijn abonnement wel degelijk kosteloos kan opzeggen sinds de nieuwe wetgeving daarrond. Ik heb sinds december 2011 'My generation MTV 25'. Ik tracht al gedurende een week dagelijks de klantendienst telefonisch te bereiken, maar dat is een ramp. Er lijkt echt iets mis te gaan want op een bepaald moment kreeg ik gedurende 15 minuten wel 10 keer te horen dat ik 'bedankt was voor het wachten' en 'binnen enkele ogenblikken geholpen zou worden'. Om dan gewoon weer dat eeuwige proximus lied te moeten aanhoren (dat trouwens bleef haperen) en dan opnieuw diezelfde boodschap.


Kan iemand mij gewoon antwoorden, zodat ik eindelijk kan overschakelen naar een aanbieder die niet zo doorrekent voor 3G?


Bedankt.