- eerst wou ik een account openen met haar gegevens maar dat ging niet: activeringscode via SMS was niet realiseerbaar, de PUK-code vinden we niet terug.
- Mailen gaat niet, want als men gegevens over factuur of een klacht aanvinkt is het antwoord steeds dat men beter telefonisch contact kan opnemen
- dan heb ik dan maar gedaan: eerst door een woud van vragen worstelen en dan 'even wachten' ... en dat heb ik dan opgegeven na 25 minuten (!!!!!!!!) wachten.
Nu kan ik natuurlijk nog altijd naar een Proximuscentrum gaan (Antwerpen), maar ik neem het risico niet dat ik ook daar lang zal moeten wachten.
Veel eenvoudiger om gewoon naar een andere operator over te stappen.
Nog eventjes aanstippen dat andere gebruikers gelijkaardige ervaringen hebben met dit schandalig gebrek aan klantvriendelijkheid.
Edit Wim: verplaatst naar subforum Mijn factuur
Beste antwoord door willy de pot
Bekijk origineel