Skip to main content
beste,



Ik had tuttimus, maar vond dit toch wel iets te duur, nu zag ik internet (onbeperkt) + tv + mobile voor 80€



Ik heb dit pack besteld https://www.proximus.be/nl/id_cr_int_tv_mob/particulieren/producten/andere-producten/packs/internet-tv-mobile.html

Bestellnr R4WEBSHOP000101058





Internet onbeperkt + TV + Mobile

Nu zie ik juist dat ik geen internet volume van 150GB kan bestellen terwijl dit wil op de website staat

En er staat duidelijk bij vermeld extra volume 150GB in de Email van de bestelling (kijk afbeelding)

(kijk voetnoot)

Onbeperkt internetvolume: persoonlijk gebruik, cf. de algemene voorwaarden. Na gebruik van 750 GB, wordt je snelheid beperkt tot het einde van de maand, tenzij activering van je gratis 150 GB extra volume activeert via MyProximus



Hoe kan ik dit terug op onbeperkt laten komen?
Dag B3NJAMIN,



Hoe bedoel je dat je geen extra volume kan bijkopen? Krijg je een bepaalde foutmelding? Wanneer je op de MyProximus webpagina gaat, ga je naar 'Mijn Producten', selecteer je 'Bekijk en configureer opties' bij je Internet abonnement en bij 'diensten' 'beschikbaar' kan je dan 150GB gratis aankopen.



Groetjes,

Lorentz.
Hey lorentz



Als ik er wil bij bestellen krijg ik dit te zien (afbeelding)









Mvg, Benjamin
Zeer vreemd, ik vrees dat dit een fout is je profielpagina van jouw MyProximus. Je zou inderdaad onbeperkt internet moeten hebben. Ik raad aan om even contact op te nemen met onz eMyProximus dienst zelf via het nummer 0800 22 800, zodat zij jouw profiel in orde kunnen brengen. Sorry voor het ongemak alvast.



Groetjes,



Lorentz.

Reageer


Forumvoorwaarden