Geachte



Onlangs heb ik mijzelf een tweede decoder aangeschaft voor belgacomTV. Ik heb via de website de beschikbaarheid gecontroleerd. Die wees uit dat opnemen en tv kijken tegelijk op beide toestellen mogelijk was.



Tot ik dit ook daadwerkelijk uit probeerde. De belangrijkste zenders kunnen opgenomen worden via "nPVR" maar zenders zoals discovery en Acht niet zonder dit te bekijken. Belachelijk genoeg ging dit wél toen ik nog maar 1 decoder had.



Daarom mijn vraag om niet slechts enkele zenders, maar alle zenders nPVR opneembaar te maken. Ik begrijp dat het commercieel interessant lijkt om een dienst vroegtijdig en maar half compleet uit te brengen, maar voor ons consumenten is het gewoonweg irritant. Sommige zenders wel, anderen niet zodat het een beter product lijkt is misleidend, net zoals de tool op uw site om de beschikbaarheid te controleren. Daar moet heel duidelijk staan wat wel en wat niet mogelijk is, zonder in kleine letters te zetten ' voor sommige zenders/ serieopname niet mogelijk'.



Ook vraag ik mij af wanneer VDSL2 eindelijk eens bij mij mogelijk is. Ik woon in Schoten, op een boogscheut van grootstad Antwerpen. Hoe is het mogelijk dat hier nog een oude ADSL2 lijn ligt? Mijn straat is deze zomer nog opengebroken geweest voor een grondige heraanleg, en nu blijkt dus dat ze terug opengehaald moet worden omdat deze kabel er nog in moet?



Dit alles moest ik trouwens zelf opzoeken, toen ik de tweede decoder ging halen werd er met geen woord gerept over dit alles, dat ik mogelijk niet alle zenders meer kan opnemen en tegelijk iets anders bekijken noch dat HD kijken waarschijnlijk niet mogelijk is! Ik betaal nochtans exact evenveel als iemand die dat wel kan.



Als je het mij vraagt moeten jullie echt eens meer uit jullie ivoren toren in Brussel komen en naar de gewone man in de straat luisteren. Wij verwachten van digitale tv een meerwaarde, nu blijkt dat we niet meer degelijk kunnen zappen, tegelijk opnemen of teletekst makkelijk gebruiken. Leve de vooruitgang! Jullie kunnen nog veel van Telenet leren: zelfs een simpel detail als een streep in de tv-gids die het huidige uur aangeeft kan al het verschil maken! En jullie idee van een update is ook werkelijk laconiek, volgens mij zijn er meer functies verwijderd dan bijgekomen: de groene knop doet niets meer, opnemen via de rec- knop is ook niet meer mogelijk, de verschillende kleuren in de tv-gids moesten er ook aan geloven en het resultaat is ver-schrik-ke-lijk lelijk! Mijn suggestie: doe eerst eens een enquête voor je een grafische update doorvoert.



Ik heb als 19 jarige altijd digitale tv verdedigt tegenover mijn ouders, maar ik moet het jammer genoeg opgeven, op deze moment moet ik ze zelfs gelijk geven: vroeger was het inderdaad beter.



Het haalt mogelijk niets uit, maar goed ik kon toch proberen.