jammer genoeg ben ik wat dit probleem betreft ook nog wachtende, er werd een dossier aangemaakt maar het onderzoek neemt blijkbaar heel wat tijd in beslag. ondertussen staat de bewuste opname op het punt van de decoder te verdwijnen, de 30 dagen zijn bijna om. ik heb ook geen enkele aflevering meer bekeken omdat ik hoop dat ik deze aflevering alsnoch zal kunnen bekijken, maar ondertussen zit ik al 5 weken achter op de serie...
dat iedereen van de helpdesk niet op de hoogte is van het probleem met deze netwerkopname kan ik ergens wel begrijpen, maar als je doorverwijst naar dit topic hebben ze daar geen oren naar.
om positief af te sluiten, de laatste weken geen frustraties meer opgelopen met de netwerkopnames....
mvg
Ik heb hert gevoel dat de problemen met nPVR grotendeels opgelost zijn. Ik heb er de voorbije week geen last meer van gehad.
Ook de serieopnames lopen terug goed en zonder problemen. Het Goddelijk Monster van vandaag (gisteren) had ik zowel als serie in PVR opgenomen als als nPVR gepland vanop afstand (dat blijkt dus te kunnen, als je het vanop afstand doet). En beiden waren gelukt en afspeelbaar.
nog eens gebeld ivm dossier want het bleef wel erg lang stil en ondertussen is de opname ook verdwenen (30 dagen geleden)... klantendienst kon er niet meteen iets meer van terug vinden van mijn dossier
nog eens het verhaal gedaan... ja mijnheer, er was inderdaad een probleem met die opname.... verder blijft het stil... dan vraag ik maar of er nog mogelijkheid bestaat die opname te bekijken? jazeker, via net gemist... maar dat is tegen betaling zeg ik. inderdaad mijnheer. kan belgacom mij niet compenseren. mijnheer, u kan de uitzending via net gemist bekijken en achteraf kan u bellen en krijgt u misschien een compensatie van ons.
niet echt een gesprek om happy van te worden....... heb hier al veel te veel voor gebeld en ik sta nog altijd even ver. ik ga de rest van het goddelijke monster aan mij voorbij laten gaan, klote maar het is niet anders..... wat deze case betreft slechte service van belgacom, ze gaan in de fout, en herstellen de fout niet
mvg
vandaag reactie op mijn mail van 06/10/2011 12:08 PM naar de klantendienst
Beste Xenne
Na een onderzoek krijgt u 2 credits die u vrij kunt besteden in de 'op aanvraag' catalogus.
Deze zijn vanaf nu te gebruiken.
Met vriendelijke groeten,
Heidi
Uw klantendienst
jammer dat reactie zolang op zich liet wachten, ondertussen is serie gedaan en ben op bepaald moment gestopt met ze op te nemen.
maar soit, dan toch nog credits ontvangen, da's dan weer positief...
ik moet nu wel zeggen, ik heb geen ervaring met de op aanvraag catalogus... hoe werkt dat? en kun je die credits ergens zien staan?
mvg
In de eerste plaats is het mooi dat je 2 credits krijgt. Maar anderzijds ben je daar voor de gemiste aflevering niks mee, want die reeks zat in "net gemist", wat en maandelijks abonnement betekent en dan een week lang kan bekeken worden. Dat kan, voorlopig toch, nog niet in "ooit gemist" met een credit gehuurd worden; Ik werkt met favorite en heb dus automatisch 1 credit per maand.Dat is redelijk simpel xenne. Je drukt op de "on demand" knop, TV op aanvraag, dan kiezen voor de zender (één, ketnet/canvas of Iwatch voor VTM enz.), dan zoeken op naam of datum. programma kiezen, bestellen, paswoord ingeven, dan krijg je een scherm waar je nog moet bevestigen met vermelding van het aantal resterende credits (als je die hebt) en de prijs.Succes !
Je hebt ook nog een alternatief via de menutoets, en nog sneller via de rode knop (als je op de juiste zender staat tenminste).
bedankt voor de uitleg sinjoor71... ik zie dat ik inderdaad 2 credits staan heb; waarvoor dank...
1 credit heeft een waarde van €1, veronderstel ik?
het goddelijke monster zie ik er toch wel tussen staan, alle afleveringen in ooit gemist... €2 per aflevering
mvg
Dat kan zelfs tot 5€ gaan, daar zijn ze niet krenterig mee...
Die credits tellen die ook voor het huren van filmen, want ik heb die credits daar nooit zien staan ? (ik heb ook abo favorite)
mvg,
De credits hebben geen effectieve tegenwaarde in euro. Je kan per credit 1 VOD naar keuze bekijken (film, ooit gemist, ...)
Die credits hoe worden die toegekend en is dit aleen met favorite?
Afhankelijk van je abonnement heb je een aantal credits die je naar believen kan gebruiken.
Als BGC zelf ter compensatie credits toekent, dan kan dat uiteraard op elk abonnement.
Van het moment dat je een VOD huurt, gaat dit wel eerst af van de credits, je hebt hier geen keuze.
Dus eerst de duurste films/VOD huren met credits ;)
In favorite zit 1 credit per maand, in intense 4 credits. Credits worden tot max. 20 bijgehouden.
De eerste gehuurde video's van de maand worden automatisch afgetrokken van het op aanvraag-tegoed. Het ongebruikte op aanvraag-tegoed wordt overgedragen naar de volgende maand, met een limiet van twintig credits.
beste ricy
als jij belgacom tv favorite hebt zou je 1 credit per maand moeten krijgen, dit zit gewoon in het abo? heb je deze nog nooit gebruikt? da's zonde, want je kan er blijkbaar max 20 verzamelen
ik heb zelf belgacom tv comfort, dus geen credits voor mij - uitzonderlijk kreeg ik nu wel 2 credts ter compensatie van mijn ongemak, waarvoor dank
mvg
Ik heb Favorite genomen omdat het maar 9€ meer kost dan Comfort, en er voor 10€ aan boeketten inbegrepen is + één credit. Dus vanaf 10€ boeketten is het altijd goedkoper. Die credits komen bij mij ook al eens bij mekaar maar toch max. 4. Als er dan al eens iets misloopt met een opname (nPVR of serie) dan kan je nog altijd met die credit kijken. Nadeel: het is altijd in SD, en het geldt niet voor "Net Gemist" van de VRT. Daar moet je dan maandelijks 5,95€ voor betalen om die programma's te bekijken, en die zijn maar één week beschikbaar. Heeft iets met auteursrechten te maken geloof ik.
Ik zie nergens een melding van credits ! zie foto hieronder !
Ben je zeker dat je Favorite hebt Ricy ?? kan je zien op je factuur, in de E-services en op je decoder onder menu/abonnement/shopping/abonnementen
belgacom tv favorite, en niet internet favorite ... da's misschien het misverstand?
mvg
Miljarde, miljarde 't is toch nie waar hé ! benne kikke ne stommen ezel, inderdaad xenne k' had het op Internet favorite
Sorry hoor en bedankt voor jullie moeite.
mvg,
Hahaaa Ricy ! 😛 graag gedaan hé !
Voor de goede orde.
je moet me nu niet jaloers maken met al je credits ook hé sinjoor
Da's wél het resultaat van 4 maanden Favorite (TV haha) abonnement betalen hé maat !
Grtjes
Eigenlijk zou Belgacom beter aan iedere klant, ongeacht het abonnement, één credit per maand moeten toekennen ter compensatie van allerhande
problemen die zich bij BGC TV voordoen!
