Vraag

MyProximus packs koppelen

  • 31 January 2017
  • 1 reactie
  • 178 Bekeken
A
Ik wil werken via My Proximus. Ik probeer daarom mijn packs te koppelen aan mijn account. Tot nu toe heb ik steeds mijn facturen betaald via sms of via mail. Dit zijn geen echte facturen maar aanwijzigen om een betaling door te voeren. Daar staat geen klantennummer of activeringscode op. Om packs te koppelen moet ik het klantennummer, de factuurdatum en activeringscode ingeven. Dit laatste lukt mij niet want ik heb geen factuur ter beschikking. Ik heb ook geen welkomstbrief meer want ik ben al lang klant. Ik zit dus vast en kan mijn eigen verbruik niet beheren... Op de klantendienst word ik ook niet bepaald geholpen...

1 reactie

AntonellaD
Reputatie 7
Badge +3
Dag AndyD,

Is dit reeds gelukt? Ik zie namelijk wel een bestaand MyProximus account op jouw e-mailadres.

Groetjes,

Antonella
Vanaf 01/07/2022 verander ik van functie binnen Proximus en zal ik helaas niet meer werkzaam zijn op het forum. // Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.

Reageer


Forumvoorwaarden