Beste,
Tijdens mijn laatste factuur heb ik toch iets vreemd opgemerkt.
Op 05-02-01 staan er 29 gesprekken voor "Mobiel in buitenland (roaming) => Data vanuit het buitenland".
Een klein voorbeeld van de lijst hier:
Datum Beginuur Duur Bedrag
05-02-17 17:45:47 02:50:42 0,5019
05-02-17 17:45:49 02:50:41 0,5018
05-02-17 17:45:51 02:50:41 0,5018
05-02-17 17:45:52 02:50:41 0,5018
05-02-17 17:45:53 02:50:41 0,5018
05-02-17 17:45:55 02:50:41 0,5018
05-02-17 17:45:57 02:50:41 0,5018
En dat gaat een pagina door.
Het kan zijn dat deze GSM in het buitenland geweest is op die dag, dat weet ik niet meer precies.
MAAR: Wat betekent dit?
Bijna iedere sec. wordt er een duur aangeduid van 02:50:43 (2 uren?) en een bedrag van 0.5018€
Zo gaat de lijst nog een tijdje door. Met een paar andere tijdstippen tot uiteindelijk een bedrag van 16,26€.
Iedere sec. 0.5018€?
Wat voor actie zorgt hiervoor? En is dat normaal, een aanrekening voor iedere sec?
Hier een klein afbeelding van een deel van de factuur waarop dit staat.
Kan iemand mij hier een "duidelijk" antwoord op geven?
Zodat ik daar de volgende keer kan op letten?
Alvast bedankt.
Bladzijde 1 / 1
Dag RonyC,
Stuur je me even een privébericht met je klantgegevens door?
Een privébericht sturen doe je door te klikken op volgende link.
Groetjes,
Antonella
Stuur je me even een privébericht met je klantgegevens door?
Een privébericht sturen doe je door te klikken op volgende link.
Groetjes,
Antonella
Opgelost door Proximus.
Goede service!
Waarvoor dank
Goede service!
Waarvoor dank
Volgens mij een bug, datatrafiek in MB wordt omgezet naar een tijdsduur op de factuur.
Ze zullen hun facturatieprogramma nog wat moeten aanpassen.
Heb ik ook voorgehad met binnenlandse trafiek, maar werd na melding gecrediteerd door Proximus.
Ze zullen hun facturatieprogramma nog wat moeten aanpassen.
Heb ik ook voorgehad met binnenlandse trafiek, maar werd na melding gecrediteerd door Proximus.
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.