Mijn LAN verbinding valt weg of naar een lage snelheid

Hallo, ik ken niet zo veel van computers of instellingen, dus gelieve hier rekening mee te houden.
Mijn lan verbinding valt soms weg of hij gaat van 100,00 mbps naar 10,00 mbps.
Dit is sinds ik alles van proximus heb, daar voor had ik telenet en geen probleem.
Ik heb een b-box3, norton security pack van proximus, werk meetstal via firefox omdat internet explorer veel reclame en rare dingen doorlaat.
De meeste mensen zeggen dat het aan mijn instellingen liggen, maar dan is mijn probleem hoe en waar kan ik die veranderen (gelieve een stap voor stap uitleg) want sommige zeggen je moet het dat veranderen en dat maar zeggen niet hoe je er komt ofzo.
Alvast bedankt