Ter info: Moest er op de lange duur hier geen proximus support medewerker op reageren of iemand anders die je eventueel kan verder helpen,

dan kan je nog altijd desgewenst een privé bericht sturen =>

Stuur Privé bericht aan 'Het Proximus Team'

---

Je zal toch wat meer info moeten meedelen: android, Apple, Windows? Welke app gebruik je enzovoort.

---

je zegt: Helaas zonder resultaat. Ik kan mijn mailbox op de smartphone niet meer activeren.

kan je het wel nog op je laptop bijvoorbeeld en is het alleen op je smartphone.

---

Aanvullende info;



Android

toestel LG L80

Wil ik naar email dan krijg ik het volgende;



Ik moet een keuze maken tussen Microsoft Exchange of Overige

Als ik kies voor Microsoft Echange dan wordt mijn E.mail- adres gevraagd.

Ik vul in

gisquiere.jacques@skynet be

Mijn Wachtwoord wordt gevraagt. Ik vul het wachtwoord in welke ik bij de reset van mijn wachtwoord kreeg en klik op volgende.

MIJN SMARTPHONE PROBEERT VERBINDING TE MAKEN MET DE SERVER.



Ik krijg volgende melding:



Instelling is onvolledig.

Kan geen verbinding maken met de server. Controlee uw netwerkverbinding en ingevoerde informatie voordat u het opnieuw probeer.



Klik ik op OK



Krijg ik de vragen voor serverinstellingen

dan wordt mijn E-mailadres gevraagd..



Ik vul mijn e-mail adres in namelijk:

gisquiere.jacques@skynet.be



Serveradres staat automatisch ingevuld als :

skynet.be



klik ik op volgende dan krijg ik terug de melding "Instelling is onvolledig"

.

Als pop 4 ?



Instellingen voor de inkomende server

IMAP4-server

ik vul in imap.skynet.be

Beveiliging staat op

Uit

Poort nummer = 143

Gebruikersnaam = fa514370@skynet



Hopelijk heb ik U voldoende informatie kunnen geven.



Met vriendelijke groeten,



Jacques Gisquiere

---

Bij Imap : inkomend



adres = Imap.proximus.be

Beveiliging = SSL

Poort = 993

---

imap.proximus.be

---

@spooky

op de proximus site vind je de mail instellingen : ( E-mail instellen op uw gsm, tablet of computer ) ->

https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_mail_config_apps/particulieren/support/internet/e-mails-en-website/uw-mailbox-instellen/e-mail-instellen-op-uw-gsm-tablet-of-computer.html

Tip: mss zijn het de zelfde instellingen als voor de L70 (L80 staat er niet op)

als hier => http://www.proximus.be/support/nl/id_cr_qelp/particulieren/support/stel-uw-gsm-of-tablet-in.html?v1=shorturl&v6=toestelhulp&page=device/lg

je kan er de manuele instellingen volgen ook.

---

Helaas het lukt me niet

---

Bedankt voor hen die me wilden helpen. Het lukte me niet maar gelukkig heeft proximus mij telefonisch uit de brand kunnen helpen.

---

weet je ook soms wat de reden was, altijd interessant om weten 😉

---

De reden was, dat ik mijn oorspronkelijk mail paswoord kwijt was, waardoor ik noch mails kon ontvangen nog kon versturen.



Het verliezen van mijn oorspronkelijk mail paswoord is gebeurt toen ik via een optie van mijn nieuwe virusscanner de optie Kaspersky Password manager wilde installeren. Dit gebeurde in augustus.



Na een telefonisch onderhoud met proximus werd mijn mailpaswoord gereset. Het resetten van mijn mailpaswoord voor de PC was een goede oplossing. Helaas lukte de reset niet voor mijn Smart Phone mail.



Na een maand zoeken heb ik terug contact opgenomen met proximus en zij verwezen me door naar myproximus waar je de mogelijkheid hebt om een nieuw mailpaswoord in te stellen. Dat werkte meteen en na mijn mail voor de smartfoon opnieuw in te stellen met het zelfde paswoord lukte het me uiteindelijk ook.



Dus ik kan mijn mail terug gebruiken op zowel de PC als op mijn Smart Phone.



Met vriendelijke groeten.



Jacques

---

Bedankt voor je grondige uitleg,

groetjes,

Elsa

---