Ik ben klant bij jullie en heb een abonnement met GSM. Mijn GSM is stuk door toedoen van derden, deze persoon heeft de aankoopfactuur nodig voor de verzekering. Ik heb naar de klantendienst gebeld, daar kreeg ik te horen dat ik een ander nummer moest bellen. Ik bel het andere nummer en daar zeggen ze dat ze mij enkel kunnen helpen met online aankopen. Dus ik bel terug naar de klantendienst en krijg een zeer onbeschoft persoon die zegt dat ik maar naar de winkel moet gaan. Aangezien de meeste mensen fulltime werken is dit niet evident.



Haar antwoord op dit was: "dan had u maar wat netter moeten zijn". Is dit echt de manier om met klanten om te gaan?! Het enige dat ik vraag is een kopie van mijn factuur, dit kan toch niet zo moeilijk zijn.